איך עובד התשלום והערבון
בשלב התשלום של ההזמנה המסך אומר מה יקרה לכרטיס שלך אצל נותן השירות שבחרת. לפעמים יש שתי אפשרויות, לשלם עכשיו באתר או לשלם לו בסוף הטיפול, ולפעמים אפשרות אחת בלבד. זה נקבע לפי איך שנותן השירות עובד, ולא לפי מה שבחרת. כשמוזנים פרטי אשראי, זה קורה בעמוד של חברת הסליקה ולא אצלנו.
האפשרויות
לשלם לנותן השירות במקום. זו ברירת המחדל במסך. הכרטיס נתפס כערבון ולא מחויב, ואת הטיפול עצמו אתה משלם לנותן השירות בסוף. סכום הערבון מוצג על המסך ליד האפשרות הזו.
לחייב עכשיו. התשלום מתבצע מיד, ובסוף הטיפול אין מה להסדיר. הסכום שמוצג הוא המחיר של השירות שנבחר אצל אותו נותן שירות. האפשרות הזו מופיעה רק אצל נותני שירות שגובים דרך יאלוש, וכרגע רובם גובים אצלם.
בלי כרטיס בכלל. אצל חלק מנותני השירות לא נשמר כרטיס ולא נגבה כלום דרך האתר. אז אין מסך בחירה, יש שורה שאומרת את זה, והתשלום כולו מול נותן השירות בסוף הטיפול.
מי שאין לו מחירון מוגדר באתר יראה שורה שאומרת שהסכום המדויק ייקבע לפי השירות שתבחרו מולו. אנחנו לא ממציאים מספר כשאין מספר.
איפה מוזנים פרטי הכרטיס
לא אצלנו. בלחיצה על "יאלוש, קובעים" אתה מועבר לעמוד מאובטח של חברת הסליקה HYP, ושם מזינים את פרטי הכרטיס. יאלוש לא שומרת את מספר הכרטיס, וזה כתוב גם בשורה שמופיעה מתחת לכפתור עצמו.
כשחוזרים מהעמוד של חברת הסליקה, המסך אומר מה קרה: "התשלום התקבל", "התשלום לא עבר" (ואז לא חויבת, ואפשר לנסות שוב או לשלם לנותן השירות ישירות), או "התשלום בבדיקה" כשהתקבלה תשובה חלקית ויש להמתין כמה דקות.
יש נותני שירות שגובים בעצמם
חלק מנותני השירות גובים ישירות, ואז אין חיוב דרך האתר. במקרה כזה המסך אומר את זה מראש, לפני שלוחצים, ולא אחרי. התור תקף, ואתה משלם לנותן השירות במקום. זה לא כשל ולא שגיאה.
החשבונית
על כל תשלום שעבר דרכנו נוצרת חשבונית מס, והיא מופיעה כקישור על שורת התשלום באזור האישי. אנחנו לא שולחים אותה במייל, פשוט כי אנחנו לא אוספים כתובת מייל בהרשמה. הקישור נפתח בלשונית חדשה, כי הקובץ יושב אצל חברת החשבוניות.
מה עושים כשיש ספק אם חויבת
באזור האישי כל תשלום מופיע עם סכום, תאריך, סטטוס ומספר אסמכתה. גם ניסיונות שנדחו מופיעים שם, עם הסימון "נדחה" והמשפט "החיוב לא עבר, לא חויבת". אם משהו לא מסתדר, זה המספר שאיתו אפשר לברר: שולחים לנו את האסמכתה בוואטסאפ מכפתור יצירת הקשר.
שאלות נפוצות
הערבון הוא כסף שיורד לי?
לא. הערבון הוא תפיסה בכרטיס שלא מחויבת. הוא קיים כדי שלנותן השירות תהיה ודאות שהתור אמיתי, והוא לא פיקדון שאנחנו מחזיקים.
מתי מחויב התשלום אם בחרתי "לחייב עכשיו"?
מיד, בעמוד של חברת הסליקה. אחרי זה התשלום מופיע באזור האישי עם מספר אסמכתה וחשבונית.
ביטלתי סמוך למועד, מה קורה עם הערבון?
ביטול הוא בלי עלות, גם סמוך למועד. אנחנו לא גובים מהערבון כלום על ביטול. מה שכן מחויב הוא אי-הגעה בלי לבטל: במקרה כזה נותן השירות יכול לחייב את דמי אי-ההגעה שהוצגו לך במסך ההזמנה, והסכום הוא מה שהוצג שם ולא מה שבהגדרות היום. אם הערבון נראה תפוס אחרי שביטלת, שלחו לנו הודעה ונשחרר אותו. הפירוט על הביטול עצמו נמצא במדריך ביטול תור, ביטול מנוי ומחיקת חשבון.
המדריך הבא
איפה רואים את התורים, החשבוניות והמנוי ←